Архивы

Записи с меткой «Телефон доверия детский»

«Ты не один» Популярность детского телефона доверия растет в Приморье

 Когда кажется, что рушится мир, когда не с кем поделиться своей проблемой и ты не видишь выхода из кризисной ситуации, на помощь приходит номер 8–800–2000–122. С каждым годом дети и подростки набирают его все чаще благодаря той работе, которую проводят специалисты социальных служб и департамент труда и социального развития Приморья. «Ты не один, мы вместе», — этот посыл снова и снова передается по проводам, а в ряде случаев диалог выходит далеко за рамки телефонного разговора.

Служба телефона доверия работает в регионе уже 18 лет на базе КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды» в рамках государственной программы «Социальная поддержка населения Приморского края» на 2013–2020 гг. Выделенная линия для детей и подростков появилась в 2010 г., и с тех пор ее популярность неуклонно растет. За первые шесть месяцев 2017 г. консультанты приняли 3549 обращений. Так, 100 звонков касались вопросов отношений со сверстниками, 175 — детско-родительских отношений, 26 — жестокого обращения с ребенком в среде сверстников, 2 — сексуального насилия и 3239 обращений по иным вопросам. Все обращения принимаются бесплатно, на условиях полной анонимности.

«Каждый, неважно, ребенок или взрослый, может анонимно получить нужную консультацию. И гарантированно тайна его обращения не откроется посторонним. Беседа, построенная на доброжелательности и доверительности, помогает человеку в кризисной ситуации раскрыться, а значит, у специалиста больше возможностей разобраться и помочь», — рассказывает Лилия Лаврентьева, глава департамента труда и социального развития Приморья.

Конечно, цифры сухой статистики не отражают всей полноты той серьезной сложной работы, которую ведут психологи-консультанты, — одной из самых эмоционально затратных, потому что каждый разговор требует большой самоотдачи, абонент может прервать его в любой момент, и у тебя нет другого способа повлиять на ситуацию, кроме вербального. В нежном возрасте, когда «каждый нерв оголен» и все происходит впервые, даже самые маленькие проблемы часто принимают вселенские масштабы.

На другом конце провода дети и подростки задают вопросы об одиночестве, неразделенной любви, смысле жизни, делятся трудностями при выборе профессии. А в некоторых случаях речь идет о действительно экстренной кризисной ситуации, требующей немедленных мер реагирования. Чтобы оказывать эффективную консультативную помощь, специалисты телефона доверия проходят специальную подготовку и постоянно повышают квалификацию.

«Если оператор понимает, что телефонного общения недостаточно для решения проблемы, он обязательно предлагает собеседнику пройти очное консультирование у психологов центра или других профессиональных психологов», — подчеркивает Лилия Лаврентьева.

Для многих респондентов телефонный разговор часто оказывается только первой ступенькой к выходу из тупика. Под эгидой администрации Приморья в крае созданы социальные службы, которые решают максимально полный спектр задач по оказанию помощи приморцам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

Яна Свистунова, заведующая отделением реабилитационного центра для несовершеннолетних «Парус надежды»: «У нас есть служба экстренной социально-психологической помощи — «Социальный патруль». Мы подключаем ее, если ситуация требует острого реагирования. Например, когда ребенок подвергается буллингу в классе, школе, наши специалисты могут приехать в школу, поговорить с классным руководителем, провести беседы, тренинги с ребятами. Разумеется, это тонкая ювелирная работа, которая начинается только при согласии самого ребенка».

По телефону доверия часто звонят и родители. Помимо традиционных проблем детско-родительских и супружеских отношений они обращаются с вопросами, лежащими вне компетенции консультантов. Тогда сотрудники службы выполняют роль диспетчеров, предоставляя нужную информацию.

Наталья Панкова, директор КГБУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Парус надежды»: «Часто, если человек уже получил консультацию по телефону доверия, он готов идти дальше, и здесь ему предлагает поддержку наша служба сопровождения семьи на базе

отделения помощи семье и детям «Семь-Я». Она позволяет не только оказывать социальные услуги, но и правовую помощь, услуги в сфере образования, привлекая другие ведомства, а наши специалисты выступают уже кураторами. Сюда перенаправляются сложные звонки.

Если у родителей возникает проблема с трудоустройством, если накопились долги за квартиру или у ребенка обнаружили признаки наркотической зависимости, мы смотрим, каких специалистов нужно задействовать — клинических психологов, юристов, медиков, — и составляем программу индивидуального сопровождения семьи».

За 23 года существования реабилитационный центр «Парус надежды» зарекомендовал себя как многофункциональное перспективное учреждение с современной и прогрессивной системой оказания социальных услуг семьям и детям ПК. В 2014 г. в рамках реализации региональной программы «Детство — территория добра» в центре открылось отделение «Семь-Я», которое оказывает комплекс нестационарных услуг детям и семьям, нуждающимся в социальной помощи.

Наталья Панкова: «Я считаю, это большая заслуга департамента труда и социального развития администрации края. За последние пять лет социальная политика изменилась в плане того, что идет мощный ориентир именно на укрепление семьи, раннюю профилактику семейного неблагополучия».

Телефонный номер 8–800–2000–122 действительно дает ключ к решению многих проблем. За долгие годы он завоевал доверие тысяч приморцев, и администрация края совместно с подведомственными учреждениями продолжает информационную кампанию, чтобы в каждой приморской семье знали, что означают эти цифры. В детских садах, школах, поликлиниках рассказывают о помощи, которую могут оказать специалисты службы телефона доверия.

Всего в 2016 г. психологи-консультанты приняли 7,5 тыс. звонков от детей и подростков, на 500 звонков больше, чем в 2015 г. И за каждым стоит человеческая проблема — большая или маленькая, вопрос, на который был получен ответ опытного специалиста. В департаменте труда и социального развития уверены, что с каждым годом эта услуга будет набирать популярность, потому что она действительно важна и востребована. Довериться кому-то в беде — часто не самое легкое решение, однако в данном случае стоит его принять, чтобы осознать: ты не одинок, есть люди, готовые тебе помочь.

Юлия ПИВНЕНКО


КСТАТИ 

Как им помог телефон доверия

«Когда мне исполнилось восемь лет, у меня умерла мама. Она очень сильно болела. Я не знала тогда про телефон доверия. Я сильно плакала. А вот если бы я знала номер 8–800–2000–122, могла бы позвонить. И девушка с добрым голосом меня успокоила бы. Мне бы стало легче. Теперь я знаю этот номер и могу рассчитывать на помощь». Мария А., 8-й класс.

«Я думаю, что у каждого человека, конечно, есть какие-то проблемы. Чаще всего в семье, реже — в школе, на работе. Для помощи в решении проблем и созданы во всех странах службы психологической помощи. В России это телефон доверия. Безвыходных ситуаций не существует. Найти выход из трудного положения всем поможет телефон доверия». Артем Б., 6-й класс.

«У меня случилась беда: в школе меня бил мальчик. У него нет родителей, он живет с дедушкой и бабушкой. Я не знал, что делать, и позвонил на телефон доверия 8–800–2000–122. Мне помогли, объяснили, как поступить в данном случае. Потом мы подружились, и я узнал, как мальчика зовут. Моего нового друга зовут Виталик». Дима Б., 3-й класс.

«Телефон доверия есть у некоторых детей в записной книжке. У кого нет, запомни его: 8–800–2000–122. На этот телефон можно позвонить, обо всем рассказать и помощь получить. Если поссорился с лучшим другом — тебе подскажут, как помириться. Телефон доверия никому никогда не раскроет секреты твои. Не жди, позвони, помощи попроси». Саша К., 7-й класс.

«У меня в жизни был очень тяжелый период. Меня вместе с трехлетним братом отняли у матери и поместили в больницу. Было очень страшно. Братик постоянно плакал, а я все время пыталась его успокоить. В коридоре больницы я увидела лист, на котором был напечатан телефон доверия 8–800–2000–122. Сразу позвонила, и мне помогли советом. Я навсегда запомнила этот номер. Я советую всем ребятам звонить на этот номер, если будет нужна психологическая поддержка». Алена Р., 5-й класс.

«Мне очень бывает трудно в неудачный день. И тогда мне хочется позвонить по телефону доверия 8–800–2000–122. Однажды я так и сделаю. И он мне обязательно поможет». Влад П., 2-й класс.

Газета КОНКУРЕНТ

Я НЕ ХОЧУ ЖИТЬ! МЕНЯ ВСЕ ДОСТАЛО! (социальный ролик против суицида подростков)

Детский телефон доверия у дошколят

С 12.05.2015 по 23.05.2015 в отделении социальной реабилитации № 2 проходят мероприятия, посвященные Международному дню детского телефона доверия. Социальный педагог Митяева Т.В. разместила информацию о детском телефоне доверия в родительском уголке отделения, провела конкурс информационных листков. Воспитатель Мичурина Т.А. организовала информационную встречу с родителями учеников средней школы № 19. Педагог–психолог Ольховикова О.В. провела реабилитационное занятие «Скажи телефону доверия «ДА». 15 апреля на улицах микрорайона и в средней школе № 23 провели акцию, посвященную Международному дню телефона доверия, в ходе которой дети вручали подросткам сувениры с надписью телефона доверия, делились полученной на занятиях информацией.